Sursă: Observatorulph.ro
Un client Lidl din Urlați a reclamat o diferență de preț la un produs cu reducere de 50%. Potrivit sesizării, pe etichetă era afișat prețul redus, însă la casă a plătit un preț mai mare pe kilogram.
Clientul a spus că diferența a fost de 22 de lei și a observat-o abia după verificarea bonului fiscal. La întoarcerea în magazin, angajații i-au spus că oferta fusese valabilă cu o zi înainte, iar prețul de bază fusese mai mare, dar eticheta nu fusese actualizată.
Reprezentanții Lidl România au transmis că vor investiga cazul și au recomandat clientului să contacteze compania telefonic sau online pentru verificări suplimentare. În cele din urmă, clientul a reușit să își recupereze diferența de preț.
Ce a descoperit clientul Lidl din Urlați despre prețurile afișate
Sesizarea a venit după ce cumpărătorul a verificat bonul fiscal și a constatat că prețul pe kilogram era de 129,90 lei, în timp ce pe etichetă fusese afișat 90 de lei pentru reducere. Angajații magazinului au explicat că oferta fusese valabilă cu o zi înainte, însă eticheta nu fusese actualizată în timp util.
- Produs: pastramă de miel
- Reducere afișată: 50%
- Preț pe etichetă: 90 lei/kg
- Preț pe bon: 129,90 lei/kg
- Diferență de preț: 22 de lei
- Data cumpărării: ziua respectivă
Reacția Lidl și sfatul pentru clienți nemulțumiți
Reprezentanții companiei au declarat că vor verifica situația și au sfătuit clienții să contacteze serviciul de relații cu clienții pentru clarificări. În cazul de față, clientul a primit în cele din urmă diferența de preț, după sesizare.
Acest incident scoate în evidență importanța verificării prețurilor și a bonurilor fiscale, mai ales în perioadele de promoții și reduceri. Retailerii recomandă atenție sporită și raportarea oricăror nereguli pentru a evita astfel de situații.
Client Lidl Urlați a fost informat despre procesul de verificare și a primit explicații pentru diferența de preț, demonstrând importanța drepturilor consumatorilor în retailul modern.