Sursă: Observatorulph.ro

Carrefour România a lansat un serviciu gratuit de asistență la cumpărături destinat persoanelor cu dizabilități și clienților cu mobilitate redusă. Serviciul, disponibil în toate magazinele din formatul Hipermarket și Market, se solicită cu cel puțin 24 de ore înainte, pentru a asigura sprijinul necesar.

Persoanele vizate pot beneficia de ajutor pentru deplasare în magazin, găsirea produselor, verificarea greutății, manipularea cumpărăturilor, efectuarea plății și ambalarea acestora. Un angajat Carrefour instruit va însoți clientul pe întreaga durată a vizitei, facilitând accesul și confortul în magazine.

Ce înseamnă serviciul de asistență pentru clienți cu mobilitate redusă

Serviciul a fost creat pentru a face magazinele Carrefour mai accesibile tuturor clienților, indiferent de dificultățile de deplasare. Reprezentanții companiei afirmă că inițiativa vizează inclusiv persoanele cu dizabilități vizuale, auditive sau motorii, dar și pe cei în vârstă sau recuperați după accidente.

• Solicitarea se face telefonic la 0800 672 121
• Se poate trimite un e-mail la adresa [email protected]
• Serviciul poate fi cerut și direct în magazine
• Programarea trebuie făcută cu 24 de ore înainte
• Serviciul este disponibil zilnic în toate magazinele Carrefour

Impactul și reacțiile Carrefour România

Reprezentanții Carrefour susțin că inițiativa are scopul de a crește accesibilitatea și confortul clienților cu mobilitate redusă, încurajând incluziunea socială. Clienții pot solicita sprijinul în mod simplu, fie telefonic, fie în magazin, pentru a beneficia de asistență dedicată în timpul cumpărăturilor.

Această măsură vine în contextul eforturilor retailerului de a îmbunătăți experiența de cumpărături pentru toate categoriile de clienți, în special cei cu nevoi speciale. Serviciul de asistență gratuită se adresează unui segment de populație care, anterior, întâmpina dificultăți în accesul în magazine sau în manipularea cumpărăturilor.