Sursă: Observatorulph.ro
Un număr de călători din Ploiești se confruntă cu probleme în utilizarea automatelor de bilete, acestea reținând bani fără a elibera documentul sau solicitând sume suplimentare. TCE precizează că astfel de defecțiuni pot fi remediate și banii recuperați.
Citește și: Doi bărbați sunt cercetați pentru tăierea ilegală a brazilor în Parcul Natural Bucegi
O cititoare a Observatorului Prahovean a relatat că a avut dificultăți la automatul din stația Piața Mihai Viteazul, pe sensul spre Sud. Conform acesteia, a introdus 1,50 lei în monede, dar aparatul i-a cerut din nou bani, afișând o sumă de 4 lei. În alt caz, a introdus o bancnotă de 5 lei, iar automatul i-a solicitat încă 5 lei pentru un abonament de o zi. Pentru a afla ce pași trebuie urmați în astfel de situații, am discutat cu Nicolae Alecsandri, director de exploatare în cadrul TCE Ploiești.
Ce trebuie să faci dacă automatul ți-a reținut banii
Nicolae Alecsandri explică faptul că automatele sunt echipamente electronice și pot avea defecțiuni tehnice. În cazul în care un călător constată că banii au fost reținuți fără a primit bilet sau au fost solicitați mai mulți bani decât ar fi trebuit, acesta se poate adresa societății pentru recuperare.
Procedura implică contactarea TCE, fie prin numărul afișat pe automat, fie printr-o sesizare transmisă în mod oficial. Este important ca solicitantul să precizeze clar stația, sensul de mers, suma introdusă și problema întâmpinată. După înregistrarea sesizării, TCE verifică situația și compară încasările cu biletele emise, pentru a identificat eventualele diferențe.
În cazul în care se constată că au fost reținuți bani în plus, societatea poate restitui suma. Aceasta se face prin verificarea sumelor din casierie și a încasărilor din automate, iar dacă se confirmă diferența, banii sunt returnați. Astfel, călătorii nu trebuie să considere suma pierdută definitiv, ci pot solicita recuperarea acesteia, fără a fi nevoie să se deplaseze personal la un punct TCE.
Precizare: Toate persoanele menționate în acest articol beneficiază de prezumția de nevinovăție, prevăzută de art. 23 alin. (11) din Constituția României și de art. 4 din Codul de procedură penală, până la pronunțarea unei hotărâri judecătorești definitive.