Sursă: Observatorulph.ro
Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a convocat luni dimineață conducerea CFR Călători pentru a discuta despre sesizările pasagerilor privind funcționarea defectuoasă a aerului condiționat în trenuri.
Citește și: Vânzările de locuințe din Prahova scad cu 23,5%, iar apartamentele din Ploiești se scumpesc
Potrivit datelor centralizate, după o săptămână de la lansarea formularului online pentru reclamații, au fost primite peste o mie de răspunsuri. Dintre acestea, 65% dintre călători au reclamat că sistemele de climatizare nu funcționează, iar 29% au semnalat lipsa curățeniei în toalete și în vagoane.
Ce măsuri anunță ministrul pentru remedierea problemelor din trenuri CFR
Ministrul Miruță a precizat că toate sesizările vor fi analizate și vor primi răspuns din partea CFR Călători în termen de două zile. În cazul în care vor fi identificate nereguli sau responsabili, vor fi dispuse măsurile legale corespunzătoare.
- peste 1.000 de răspunsuri centralizate
- 65% dintre pasageri reclamă lipsa aerului condiționat
- 29% semnalează lipsa curățeniei în toalete și vagoane
- 86% nu recomandă experiența în tren
- aproximativ 70% au călătorit cu trenuri InterRegio
- măsuri legale pentru responsabili
Reacția oficialilor și impactul asupra CFR
Ministrul Miruță a subliniat că situația nu este una bună și că fiecare reclamație va fi analizată cu atenție. În cazul în care se vor constata nereguli, CFR Călători va fi sancționată conform legislației în vigoare. Aceste măsuri sunt menite să îmbunătățească condițiile de călătorie și să asigure confortul pasagerilor în trenurile de pe ruta națională.
Reprezentanții CFR Călători au anunțat că vor intensifica controalele și vor lucra pentru remedierea deficiențelor identificate, pentru a evita deteriorarea imaginii companiei și pentru a crește nivelul de satisfacție al clienților în viitor.